Instagram 买 赞 What? 客户犯错，让新人买单？

1.包材错误，谁之过？

前好多个礼拜，收到一位 公众号阅读者小A加上 朋友的要求，除开 次备注名称了“出口外贸应聘求职”外。在我根据前，他又发过3条备注名称，连起來就是：生产过程中，包材材料错误（客户负关键义务），可是客户把义务推给市场部。市场部主管把足球推给提前准备辞职的新人小A，让小A担负返修费的50%，即1000多元化。因此 小A加我 ，问我该怎么做。下边是小A跟主管，新人小B的沟通交流会话。

事儿是那样的：小A是2018年新员工入职该司做出口外贸业务员，客户1从2016年逐渐，便由3个出口外贸业务员轮着承担跟踪（小D业务员2016年跟踪,小E业务员2017年跟踪，小A业务员2018年跟踪）。

（2016年小D业务员因为错误操作，造成 旧订单信息包材错误。可是他有在工作交接order list上边备注名称此单包材不正确，假如将来有翻单，还记得纠正该难题，用回恰当的包材。随后工作交接给小E,想不到，小E之后却误删除了他们。）

2017年底，当客户下新订单信息，并规定新单跟回2016年旧单包材时，小E把旧单包材发送给客户，她是那样回应客1：attached artwork are for your record.(中文翻译是配件包材是让你纪录用）。由于客户那里在生产制造前沒有明确提出包材不正确，結果，该订单信息就逐渐生产制造。

2018年初，当小E要辞职，工作交接客1给小A时，不正确包材早已生产制造出去。因为工作交接order list上边沒有标明2016年包材不正确，因此 小A压根不清楚这一“历史时间遗留”）。

在送货前，小A照相包材发送给客户再度确定，結果客户发觉包材不正确，强烈建议返修。可是却不担负返修费2433元，她们死不承认道：“电子邮件上谈及，包材配件仅作纪录主要用途，而不是确定主要用途。（客1电子邮件回应：attached artwork are for record ,not for final approval.we will not pay for the rework fee,pls noted ,tks)

那时，小E早已离去企业好长时间了，那时候主管，总监都是在英国公出。企业仅有新人小A,小B,杰出业务员小D.当小E把客户逃避责任这件事情跟主管讲完后，主管便跟小D商议把足球推荐给小A，让她担负50%花费,从薪水里边扣减，剩余的企业担负。（这也是企业的要求）。而且跟小D说，尽量要在总监跟主管回家前把这件事情搞定。

小A感觉憋屈，终究小E工作交接回来的情况下，包材早已生产制造出来，而她以前又对这一”历史时间遗留下“难题一点也不知情人。

我们建议

1.这类状况下，小A不可以辞职，要等事儿解决稳妥才离去企业。不然，事儿解决起來十分繁杂。

2.剖析：说到底是客户难题，可是，因为主管不要想惹恼客户，因此 要想把足球踢给新人小A。

3.提议小A收集一切对自身有益的直接证据，打印，照相留底。等主管，总监回家后，向她们诉述事儿原因。

直接证据包含：小E跟客户的沟通交流电子邮件，工作交接order list,有主管，总监，业务员签字的生产制造单（由于有的企业生产制造单必须主管等级的签字审核根据后才可以分配生产制造，假如这一订单信息出了难题，主管，总监全是逃不掉义务）

4.实际上，小A也是有向新人小B寻求帮助。她自小B嘴中获知，该返修费是可以用单位预收付款代替的（以前以前有业务员犯错误，处罚一万，单位也是用预收账款代替，只不过是这一次，主管不要想侵吞罢了。)

5.假如诸位碰到类似状况，一个订单信息从生产制造逐渐是他人跟踪，之后换给自己跟踪交货难题，提议你向总监或是主管建议：让先人把这个订单信息跟踪到交货再辞职。终究半途接任的订单信息全是“烂摊子”，自身一下子惹火上身！

6.为了更好地防止相近的不幸再次出现，业务员要跟客户确定好订单关键点才分配生产制造。

“这不是我，果断不认”

在总监公出期内，小D试过刁难或是恐吓小A。比如，不许小A跟别的业务员搞好交接小A，让企业保安人员请她离去企业这类得话。 终，小A总算直到总监跟主管从英国回家，她跟总监表明事情的前因后果，无需担负处罚就可以顺利辞职了！以下截屏:

为何新人就该被欺负！在初入职场，不可以太心地善良，太老实巴交，心态要强势一点，当自身的权益被侵犯，要恰当的保卫好。都是我的错，果断不认！