instagram 运营 【国际站运营】如何分辨垃圾询盘?

现在很多公司都有自己的阿里巴巴平台，排名做的好的话，每天都能够收到不少的询盘，那么我们收到询盘之后要怎么样处理呢，我认为无非就是分辨询盘真假、回复询盘、巧妙报价以及客户跟进四个步骤。今天我就给大家分析 点，阿里巴巴 站如何分辨垃圾询盘?

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看询盘中是否有留下详细的客户信息以及联系方式。正规的客户都会把信息写的很清楚，特别是大客户一定会有详细的资料。如果没有留详细的联系方式肯定是不正规的客户，可以不管了。如果客户没有留电话但是留下了msn或skype的客户可以进一步的分析，这类客户一般是小客户或者是假询盘，如果不想随便失去客户可以进一步分析。

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看看后台的信息，如果不是阿里巴巴直接匹配过的的邮件很可能是同行想要套取信息，可以通过查看ip地址判断是同行还是真实客户。如果客户发过来的询盘针对性强，ip地址也没有问题，那么可以看该邮件的发送是否是企业，这个不是很有代表性，但是多多少少也能看出一个公司的规模或者正规程度。对于做事不规范的公司我觉得很不靠谱。

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看邮件的内容，如果邮件内容比较有针对性并且客户留下详细信息，那么初步判断询盘是真实的，并且客户是目标客户。然后再查看电话是否正确， 和邮件里面的联系方式是否一致，邮件内容是否有专业术语，这能看出客户是否专业并且能够看出客户是否有采购意向。

Look at the contents of the e-mail. If the contents of the e-mail are more targeted and the customer leaves detailed information, it is preliminarily judged that the inquiry is true and the customer is the target customer. Then check whether the phone number is correct, whether the contact information on the official website is consistent with that in the e-mail, and whether there are professional terms in the e-mail content, which can see whether the customer is professional and whether the customer has purchase intention.

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分析邮件的内容，看看客户需求产品的规格，是不是你们公司发布过的产品，看客户除了索要报价以外还有没有一起的疑问和需求，查看客户web上需要的产品是否和你们公司的产品一致，查看对方的历史采购记录，看其是否有广告，信息量的多少，判断是不是真实的客户。

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查看你是否 次收到客户的询盘，如果在一段时间内反复收到同一个客户的询盘，那么这个询盘几乎可以肯定是伪询盘，老外是不可能给一个供应商不停地发询盘的，只有骗子才这么有时间有耐心。骗子也就是群发，不费什么事。

收到阿里巴巴 站客户的询盘后 件事就是分析询盘的真伪，只有做了初步的判断，才能让接下来的工作顺利的进行，所谓磨刀不误砍柴工，好好地做好前期准备，后面的问题自然会更顺利。